Práva spotrebiteľa a reklamácie

Naučte sa, aké máte práva ako zákazník a ako správne riešiť reklamácie.

Kurz je zameraný na praktické pochopenie práv spotrebiteľa a správne riešenie reklamácií. Účastníci sa naučia, ako postupovať pri reklamácii, aké majú práva a ako sa brániť v prípade problémov.

Výučba prebieha na reálnych situáciách z praxe, ktoré pomáhajú lepšie pochopiť fungovanie spotrebiteľských vzťahov.

PRE KOHO JE KURZ URČENÝ

• verejnosť
• zamestnanci v obchode a službách
• podnikatelia
• nezamestnaní
• všetci, ktorí chcú poznať svoje práva

ČO SA NAUČÍTE

• poznať práva spotrebiteľa
• správne postupovať pri reklamácii
• komunikovať s predajcom
• riešiť sporné situácie
• predchádzať problémom
• orientovať sa v legislatíve

OBSAH KURZU

• základy ochrany spotrebiteľa
• práva a povinnosti
• reklamačný proces
• komunikácia so zákazníkom
• riešenie sporov
• praktické príklady a cvičenia
• ROZSAH A FORMA

Rozsah: 30 hodín
Forma: prezenčne / praktická výučba

MIESTO KONANIA

SG akadémia – Vranov nad Topľou

LEKTOR

Kurz vedie skúsený lektor s právnickým vzdelaním a praxou v oblasti ochrany spotrebiteľa.

VÝSTUP

• osvedčenie o absolvovaní kurzu
• lepšia orientácia v právach spotrebiteľa
• praktické zručnosti pri riešení reklamácií

MOŽNOSTI FINANCOVANIA

• možnosť preplatenia kurzu do výšky 200 € cez vzdelavamsa.sk
• možnosť absolvovať kurz cez Úrad práce
• možnosť samoplatby

PREČO SI VYBRAŤ TENTO KURZ

• praktická výučba
• reálne situácie z praxe
• využiteľné v každodennom živote
• individuálny prístup

PRIHLÁSENIE

Máte záujem o kurz? Kontaktujte nás alebo sa prihláste ešte dnes.